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2014年08月08日

台風11号と共に近づく週末

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今週末も日本から大勢の留学生がフィリピン・セブに向けて出発予定です。

そんな中、台風11号が日本に向かっているようですね。


飛行機の遅延や交通機関の乱れが予想されます。


先程、今週の土日に到着される方々には、

あらためて私のフィリピンの携帯電話番号と

日本からの電話のかけかた等を連絡させていただきました。


今週末も、お客様からの急なトラブル連絡に備えて、

いつでも対応できるようにして過ごしたいと思います。









2014年08月04日

留学生の大小様々なトラブル対応

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先週末は、日本から大勢の留学生がセブに到着しました。


こんな時なのに、セブでは空港エリアを含む大規模な交通規制を敷き、

トライアスロンの大会が行われた為、トラブル発生時に迅速に対応できるように、

この週末は空港目の前のホテルに宿泊していました。

昨年も同じようにしましたが、結果として、この宿泊対応は今年も大正解でした。


この週末は、台風や人災等も影響して飛行機の大幅遅延や、

お客様の渡航時のトラブルが多く、セブ空港に待機して、常にネットやメール、

電話を確認して問題発生したら、すぐに学校職員と連絡をとりつつ空港まで

いったりして対応ができる体制をとったことで概ね、速やかに対応できました。


普段の週末で1-2件程度の渡航トラブルであれば、

何も空港で待機していなくても速やかに対処できますが、

先週末のように数十人の留学生が、色んな便で、日本各地から

マニラや各国経由でセブに来る上、交通規制で空港外部からの侵入ができない等の

色々と問題が発生する可能性が高い日には、本当に神経を尖らせて

対応しなければ難しく感じます。

何年もこの仕事をしていますが、昨夜(月曜日の午前1時過ぎ)、

一区切りがついて本当にホッとしました。


また、今夜や、週途中に到着される留学生もまだいらっしゃいますし、

今週末も数十人、新入生が到着するので、暫くは気が抜けない日々ですが、

スタッフ一同、全力で対応していきたいと思います。








2014年08月01日

セブはトライアスロンで大渋滞

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数年前から、この時期にセブ島とマクタン島を結ぶ橋を含めた、

セブの大通りに大規模な交通規制を敷く国際的な

トライアスロンの大会が毎年、行われるようになりました。


大会当日の主に午前中は空港に繫がる道も影響を受け、

まったく身動きがとれなくなります。もうやだ〜(悲しい顔)


毎年、日本人留学生が最も多くセブに到着する8月上旬の

週末に開催される為、留学生を空港迄、迎えに行かなければならない

学校関係者には頭が痛い問題です。たらーっ(汗)


今年は8月3日に大会が開催されますが、事前にこの時期に到着される

当社のお客様には告知していましたが、それでも、ピークシーズン中で

思うような航空券がとれずに、止む得ず、開催日の一番、問題になる午前中に

セブ到着する航空券を予約してしまった方々がいらっしゃいます。


私共セブイングリッシュの場合、そうなることを事前に想定していたので

私は何ヶ月も前から空港目の前のホテルを前日の晩から予約して、

家族と宿泊することにしました。

(昨年、家族は日本でしたが、同じようにして1人でホテルで過ごし対応しました。)


当日は、学校の職員達が問題なく、空港に迎えに行ければいいのですが

問題発生時には、すぐに私の携帯電話まで連絡いただいて

対応できる体制になっています。



また、今年も、この時期が来たな・・・・と感じながらも

家族と楽しい週末を迎えたいと思います。







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